郾城区商桥镇“四诊”工作法坚持化解信访问题

一是每日“坐诊”不厌其烦。严格按照科级干部定期接访制，群众来访有专人随时接待。认真听取来访群众的意见，做到接待群众热心、记录问题细心、化解矛盾耐心。二是定期“出诊”现场调解。积极进村入户，了解村情民意，增加与群众的交流互动，定期到村、组及重点区域走访，密切关注各类矛盾隐患，并综合运用多种手段现场化解矛盾。三是合力“会诊”攻坚难题。针对接访过程中的重点难点，提交主要领导后召开由分管领导，镇信访办工作人员及村干部等人参加的联席会议共同商讨解决方案。四是回头“复诊”确保实效。对已受理尚未解决的信访案件进行动态跟踪管理，督促催办；对已办结信访案件通过走访等形式，及时了解信访人的思想动态，确保结案信访问题“不反弹”。止目前，排查出信访隐患26件，化解信访矛盾15件。