城关镇念好“四字经”促社会稳定
来源: 作者:朱佳 发布时间:2014年11月18日 浏览次数:
今年以来,城关镇致力打造魅力和谐幸福城关,念好“畅、早、小、快”四字诀,实现了社会的持续稳定。
“畅”。认真落实领导接访制度,带头接访,带着亲民爱民感情做好接访,不回避矛盾,不推诿扯皮。在接待过程中做到“四个一”:一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一腔热情,坚持“急事急办,特事特办,困难事努力办,麻烦事尽力办”的原则。建立了领导值班、接访制度和领导姓名、职务、分管工作、手机号码“四公开”制度,确保民意畅通无阻碍、反应灵敏不耽搁。
“早”。该镇在每天召开的早会上,随时听取各村(居)区不稳定因素情况汇报,研究处置办法,解决各类问题,绝不因事小而不为,不因群众不反映而不为,积极协调部门及时解决问题、化解矛盾。对重点领域、重点群体和重点人员落实思想疏导、包保稳控责任,做到不稳定因素早摸底、早排查,早上报,早处理,将问题化解在萌芽状态。
“细”。“世间事,做于细”,该镇从大处着眼,小处着手,制定接待守则,要求待人热情、言语文明、服务周到,严禁态度生硬、怠慢群众、激化矛盾。对接访、受理、初核、立案、处理、回复等信访工作程序进行细化,定人员、定职责、定时间、定措施,确保每一件信访案件不延误、有回音。对于因自身原因引发的矛盾,追究分管领导和相关人员责任。
“快”。发挥包案领导为信访案件第一责任人的作用,组织人员召开协调会议研究解决方案,明确责任人、责任单位、解决期限,并督导处理落实到位。对于不属于纪检监察接访范围或信访人期望值过高的信访举报,认真做好信访人的解释劝说工作,做到矛盾不激化,掌握情况不迟钝、解决问题不拖延、化解矛盾不积压,避免矛盾的升级。
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