沙北街道多措并举提升便民服务水平

规范服务流程。对机关部门工作流程进行集中梳理，进一步规范与群众息息相关的办事流程并进行公示。梳理规范涉及综治、司法、国土、民政、社保等办事流程，切实提高办事效率和服务质量。

    发放便民手册。制作并发放便民服务手册，以告知单的形式，让群众了解办事事项的办理依据、所需资料、办理程序、办理时限和承办部门等，减少群众多跑、空跑的情况发生。

    完善服务内容。以群众需求为导向，进一步完善便民服务平台。在机关办事大厅设置“办事指南”、“政务公开栏”等展板。让群众清楚地知道各种事项办理时所需资料、办理程序及办理时限等，为群众办事带来了便捷。

推行全程代理制度。建立全程代理制度，将“群众跑变为干部跑、多次办变为一次办、拖着办变为高效办”，确保便民代办事项事事有落实、件件有回音，使群众高兴而来、满意而归。