郾城区税务局稳企纾困“战疫”有方 办税不停尽显温情

时值初春，处处暖风声，突如其来的疫情“倒春寒”打乱了所有人的节奏。纵使疫情按下了暂停，但便民办税、优化营商环境的路上永远进行时，郾城区局立即启动办税服务应急响应机制，有序应对，迅速进入战“疫”状态。

一是“全”字覆盖，政策加力添动能。今年以来众多的税收优惠政策纷纷出台和延续，为了更好地助力辖区的企业发展，减少疫情给企业带来的困难。该局借助多渠道宣传税收政策，第一时间在税企交流群发布相关信息，提供线上答疑；利用豫税通平台，向辖区企业推送相关信息；提供专门的答疑热线，保证纳税人电话咨询。特别是利用财务代理公司这条重要的税费政策宣传桥梁，通过微信和电话与辖区的财务代理公司主动沟通，详细的讲解相关税收优惠政策和电子税务局操作流程，尽全力确保辖区企业能够应享尽享。

二是“快”字当头，退税缓缴纾困难。受疫情的影响，很多企业会面临着原材料、运输费用等成本的增长，资金流问题是企业头等大事。为保障税收优惠政策直达快享，让企业切实享受政策红利，拿到“真金白银”。该局迅速成立由第一税务分局、各税源管理部门和收入核算股组成的退税小组，第一时间组织税务干部学习政策文件，熟练操作流程，并结合之前开展的企业大走访所收集情况需求，形成“退税企业-税源分局-办税厅工作人员”全链条式直接对接，精准辅导纳税人快速申请缓缴，利用周末不停歇，加班加点，用“真金白银”的大礼包为企业纾困解难。

三是“实”字为托，远程办税不打烊。为解决疫情期间企业线下涉税业务的需求，该局积极推进帮办代办升级，多平台全面推广各种“非接触式”办税业务，推进“涉税事、网上办”，并持续推行“电话帮、网上帮”等线上服务，用“漯税易办”完善电子税务局以外的业务，全面力保各项业务无死角。线下配齐配强各个服务端口的业务骨干，不断提升咨询电话和咨询视频的解答率，全方位、精细化解决纳税人涉税疑难问题，让办税更“安心”，在最大程度减少群众聚集的防控风险的同时，最大限度的满足纳税人办税的需求。