郾城区医保经办服务下沉全覆盖助推营商环境再提升

来源: 作者: 发布时间:2024年05月15日 浏览次数:

为深入贯彻落实医保领域“放管服”改革和营商环境建设,推进医保经办机构端口前置、关口前移、服务下沉的工作要求,郾城区医保局着力加强基层医疗保障服务体系建设和营商环境质量,大力推进医保经办服务网络向乡(镇)、村(社区)延伸,实现医保经办服务“就近办”“家门办”,打通医保服务“最后一公里”,进一步提升医保基层服务能力,让群众有更强的获得感和幸福感。

一是经办服务更加高效。完善经办服务“基层”业务通道,将群众反映最强烈、办理频次最高的业务加快下沉,实现10个乡镇(街道)、198个村(社区)医保服务全覆盖,互联贯通县、乡、村三级信息平台,累计为参保人员办理异地转诊备案11人次,参保登记1400人次,参保信息变更登记787人次,参保信息查询1140人次,受理参保人员医疗费用手工报销资料20人次,经办流程不断优化,服务举措更加出色。

二是专窗办理更加便捷。依托乡(镇)卫生院和村(社区)卫生室设立医保服务专窗,本着“能放必放、应放尽放”的原则,建立纵到底、横到边的医疗保障服务网络,使群众需求与经办服务实现无缝对接,乡村两级专窗日平均接待办事群众量逐月新增,真正实现了便民利民惠民。

三是业务下沉更加满意。在乡(镇)卫生院设立医保分中心,在村(社区)卫生室设立医保服务站,将门诊慢性病申报鉴定、异地就医备案参保登记及业务查询等20项业务下沉到医保分中心、5项业务下沉到服务站办理,通过业务下沉,避免群众反复跑路,切实减轻了群众办事成本,真正让群众在自己的“家门口”就可以办理医保业务。

下一步,郾城区医保局将持续巩固拓展医保服务下沉工作成效,一要督促指导乡(镇)卫生院、村(社区)卫生室在经办服务下沉过程中加强监督管理,不断规范服务流程,优化服务措施,提升服务水平,尤其注重信息安全问题。二要加强对经办服务人员的业务培训,熟悉掌握操作信息平台经办模块本领,进一步推广使用好医保电子凭证等信息化技术和智能服务。三要加强政策宣传,将医保服务点成为政策宣传点,引导群众接受医保政策、理解医保政策、传播医保政策,逐步建立健全多层次医保服务体系。