区城管办“五个零”开展优质服务活动

为改进工作作风，创新服务方式，全面提升城市管理队伍服务能力和水平。区城管办始终坚持以“五个零”优质服务为载体，提高服务质量，努力塑造“服务人民、奉献社会”的良好形象。

服务方式“零距离”。对前来办事的人员做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，与服务对象面对面接触，面对面沟通，实行“零距离”服务。服务流程“零障碍”。进一步简化完善工作流程，为群众提供更高效便捷服务。服务事项“零差错”。严格依法行政，无行政不作为行为。服务期限“零违诺”。严格履行服务承诺和办事程序，不拖延怠慢，不推诿扯皮，所有事项一经受理，必须在承诺期限内办结，服务事项无积压。服务质量“零投诉”。坚持“急事快办、特事特办、难事尽力办”，确保服务对象无上访、无曝光、无投诉，让服务对象满意而归。