郾城区残联把残疾人当亲人，扎实做好信访稳定工作

漯河市郾城区残联认真履行“代表、服务、管理”职能，扎实做好信访稳定工作。区残联胡兆红理事长总是这样说：“残联就是残疾人的家，残疾人就是我们的亲人，我们不心疼他们谁心疼他们？”

正是基于这种把残疾人当亲人去关爱和帮扶的理念，郾城区残联一贯坚持讲“服务”重“代表”促“管理”的原则，把为残疾人服务放在第一位，在做好服务的基础上设身处地为残疾人着想，代表残疾人的利益，充分尊重残疾人，真诚关爱残疾人，认真听取残疾人的意见，反馈残疾人的诉求，维护残疾人的合法权益。做好了服务和代表，管理自然水到渠成。区残联虽然设立了信访接待室，但并没有站在一个管理者的角度去接待来访的残疾人，而是把自己作为残疾人的代表，站在残疾人的角度，认真为残疾人服务，耐心回答他们提出的问题，积极想办法帮他们解决问题，做到让每一个来访的残疾人进了残联就有回家的感觉，见到残联工作人员就有见到亲人的感觉。

正因为如此，广大残疾人从内心把残联当做残疾人之家，说起残联都津津乐道，交口称赞。郾城区的信访稳定工作一直在全市处于先进行列，仅今年前三季度就累计接待来信来访245人次，做到了件件有结果、有回复，没有发生过赴省赴京越级上访的重大信访事件。

                                                                                         （郾城区残联）