孟庙镇计生办：优质服务暖人心

为进一步完善计生优质服务长效机制，孟庙镇计生办以构筑系统化、温馨化、亲情化的优质服务为目标，用实实在在的真情服务搭起一座“连心桥”，促进干群关系融洽，提升了群众的满意度。

 一是开展导引服务。在镇人口计生便民服务大厅设立服务导引员，对来前接受服务、并提出导引服务要求的服务对象开展导引服务，导引员及时通知相关科室人员做好服务准备工作，并全程陪同服务，极大地方便了服务对象。

 二是开展微笑服务。大力倡导微笑对待每一位育龄群众的服务理念，通过开展“亲情计生·微笑服务”活动，努力把人口计生窗口打造成为审批效率高、服务水平好的文明和谐窗口，使人口计生干部做到“五好”，即遵纪守法好、服务态度好、服务质量好、素质形象好、社会评价好；力争实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。

三是开展“六个一”和“六个不让”服务。全面开展“六个一”和“六个不让”服务，变要我服务为我要服务，提高了工作效能，提升了育龄群众的满意度，“六个一”即对前来办事的群众做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗热心服务，一片诚心解答，一句走好相送。“六个不让”即不让工作任务在我手中延误，不让办事环节在我手中积压，不让言行差错在我身上发生，不让不良风气在我身上出现，不让群众在我这里受到冷遇，不让单位形象因我受到影响。（责任编辑：琳瑞）