城关镇创新方式探索信访排查化解机制

今年以来，城关镇创新工作方式，积极探索信访矛盾排查化解机制，全力维护社会稳定，促进城乡统筹发展，确保圆满实现“大事不出镇，小事不出村”工作目标。

　　多渠道摸排，全面掌握社情民意。一是把矛盾纠纷排查调处工作作为社会稳定第一要务，成立了由镇党委书记任组长，党委副书记任副组长的矛盾纠纷调处工作领导小组。各村（居）也相应完善了信访工作领导小组，在全镇上下形成了齐抓共管的工作局面。二是坚持定期拉网式摸排矛盾纠纷，搜集群众诉求。对少数“上访人员” ，特别是在重大节假日、全国“两会”等敏感时段，实行专人每日摸排，及时掌握动向，力争做到早排查、早发现、早防范，有力地维护社会和谐稳定；由镇班子成员深入群众中，了解群众所想所思，积极引导群众思想，及时掌控信访苗头，确保民情掌握在一线，问题发现在一线。三是确定专人收集、督办信访件，将受理的信访件及时传阅领导处，由领导批复，确定专人按时回复。

　　完善化解机制，妥善解决群众诉求。实行领导接访制和限时办结制，按照“统一受理、集中处理”的原则，对能够解决的矛盾问题不推不脱，现场予以解决；对当场不能解决的，建立矛盾纠纷台账，限定化解时限，确保矛盾纠纷及时化解。对闹访、缠访的，采取教育感化、释法明理的方法，通过促膝谈心，对当事人进行耐心的心理疏导，促使矛盾纠纷得以化解。

　　强化源头治理，减少信访问题。一是坚持落实“三公开”，要求各村（居）事务严格按照“阳光三权”体系建设操作，确保惠民政策落实，公平公正阳光操作，从源头上预防和减少矛盾发生。二是加强便民服务管理，在村（居）立建便民服务站，不断完善系列便民服务制度，为民宣传解答政策、代理导办服务。 （责任编辑：琳瑞）