城关镇“五不”工作方法化解矛盾纠纷促和谐

    今年以来，城关镇坚持“五不”工作方法，加大对矛盾纠纷的排查调处力度，促进社会和谐稳定。
    一是遇到问题不推。始终坚持首问负责制，面对群众反映问题不推诿，各村（居）能处理的，第一时间处理，村（居）不能处理的，及时联系包村（居）领导、干部，将问题明确归属，落实责任，确保将矛盾化解在第一线，做到“小事不出村，大事不出镇”的原则。
    二是难点问题不拖。将排查出的矛盾纠纷进行分类建档，实行一个矛盾纠纷一名科级领导负责制，对于涉及人员较少、情况单一的“家长里短”问题马上办，村组干部立即到现场处理，对涉及人员较多、情况复杂的问题及时向主要领导或分管领导反映，通过联系沟通研究解决问题的方案和措施，防止因拖拉造成的矛盾激化，由小变大，确保问题及时解决，不上交不转交矛盾纠纷问题。
    三是面对问题不急。镇党委定期不定期召开矛盾纠纷联席会，主要领导和分管领导时刻处于冷静状态，在遇到突发、较为复杂棘手的问题时，能够思路清晰，仔细询问，了解事情产生原因以及发展趋势，认真思考对策，做到民情民意心中有数，化解矛盾得心应手，分清矛盾纠纷缓急轻重，将速办制与程序化相结合。
    四是处理问题不躁。始终坚持敞开群众反映问题的通道，设立群众信访举报箱，尊重群众的主体地位，站在群众的立场上处理问题，持续改变工作作风，询问问题耐心细致，不急不躁地开展工作，使每个矛盾纠纷群众都能得到满意的解决，提升处置矛盾纠纷问题的效能，树立政府新形象。
    五是解决问题不怨。镇上始终坚持教育引导群众走法律程序，合理诉求解决矛盾纠纷问题，工作人员坚持设身处地、真诚、耐心、细致地做矛盾双方的思想工作，从认识深处化解矛盾纠纷，使矛盾纠纷问题处置不留后遗症，不存抱怨心态，努力做到以情感人、以理服人、依法依规化解矛盾纠纷促进社会和谐稳定。 （责任编辑：琳瑞）