商桥镇开展“四访”活动 提升信访工作水平

临近年关，商桥镇党委政府以开门接访、主动约访、带案下访、上门回访“四访”活动为载体，搭建信访服务新平台，切实做好群众工作。

一是健全网络，上下联动。设立信访工作联络点，以涉及民生的教育、卫生、民政等部门为重点，实行镇、村联动，推动“四访”活动常态化。对一般问题，现场答复及时解决；对重要信访问题，逐一落实包办责任；对群众反映涉及面广、社会关注度高的疑难信访问题，配合主要领导包案办理。

二是聚焦热点，分类施策。对突发性、紧急性信访，及时处置；对情况较为复杂、涉及部门较多的疑难信访，通过开门接访组织有关部门主要负责人进行现场办理；对遗留问题，通过主动上门回访，在解决信访问题的同时，想方设法进行帮扶。

三是把握关键，狠抓落实。每次下访、约访前都进行专项分析，制定工作方案，确保活动有目的、有主题、有方向。对受理的信访案件，明确相关人员跟踪监督督办，推动案结。

止目前，全镇掀起开门接访工作热潮，共解决5起疑难复杂问题，大大提升信访工作水平。