漯河市郾城区税务局 创新举措 做企业的“贴心人”

    “受疫情影响，我们不能到办税服务大厅现场办理缴税业务，多亏了税务局的工作人员，通过电子税务局帮我们完成了这次预缴业务。”日前，河南金华建筑工程有限公司办税人员说。

　　为更好地了解辖区企业需求，漯河市郾城区税务局深化“一把手走流程”活动，领导干部深入基层，认真倾听企业需求，详细了解企业生产经营过程中的困难，特别关注涉税方面的需求，征求相关意见和建议，并形成台账。通过“首席服务官”制度加强与企业沟通，进一步完善8小时之外的企业涉税问题咨询机制。

　　创新宣传形式。为增加政策覆盖面，该局在办税服务大厅，利用大屏幕、展板等方式，向纳税人详细讲解近期税收优惠政策和电子税务局操作办理流程等。利用“豫税通”平台，根据不同企业的性质，第一时间推送企业可以享受到的相关税收政策，让广大纳税人实实在在享受政策红利。

　　优化服务体验。为进一步提升办税服务效率，提升纳税人对纳税服务满意度，该局邀请辖区涉税服务机构和企业积极参与，设立相关纳税服务体验岗位，通过亲身感受纳税服务，让体验者有针对性地对部分工作提出改进建议，进一步优化完善办税服务。