郾城区交通运输局 “四强四提”推进机关效能建设

为进一步转变工作作风、提升工作效能，更好地服务群众，郾城区交通运输局以开展“规范管理年”活动为契机，以建设为民、务实、清廉、高效机关为目标，不断强化机关效能建设。

 一是强化学习教育，提升综合素质。坚持每周二五学习制度，做到各股室专业人员轮流讲解，相互学习、相互提高，通过学习与测试相结合，学习与实践相结合，增强学习效果，提升广大干部职工专业素质。不定期召开专题会议，传达学习效能建设的重要性和必要性，统一思想、提高认识，营造浓厚的效能建设氛围。

二是强化规章制度，提升管理规范。对原有的各种规章制度进行认真对照检查，查找薄弱环节，重新修订了《机关办公纪律》，补充制定了《服务承诺制度》、《首问责任制度》等，进一步明确了机关工作的有关规定，使制度更具原则性、针对性和可操作性。

三是强化服务理念，提升工作质量。努力提高服务质量和办事效率，将工作实效、服务质量等纳入岗位目标责任制考核。深入开展服务品牌建设，推行“阳光政务”，实行“一站式办结、一条龙服务”，简化办事程序，推行微笑服务。成立群众来信来访接待办公室，及时解决群众诉求；对人大建议、政协提案、市长热线反映的问题，逐件调查落实，逐件反馈结果，给群众一个满意的答复。

四是强化效能监督，提升工作效率。为确保机关效能建设落到实处，成立效能监督小组，不定期对路政治超、运政执法、机关办公进行暗访，对存在的问题进行通报，并邀请社会各界人士和行业服务对象担任交通系统效能建设监督员，对整个系统的效能建设进行监管。