区环保局开展环保信访突出问题专项治理活动

为确保全区各类环境信访案件得到及时高效圆满处理，维护社会稳定，日前，区环保局全面开展了环保信访突出问题专项治理活动，切实维护群众环境权益。

一是成立了环保信访突出问题专项治理活动领导小组。制订下发了《开展信访突出问题专项治理活动实施方案》，明确工作重点，扎实推进“事要解决”，着力化解群众关心的热难环境问题。二是开展集中化解。对今年以来受理的每一个环境信访案件进行回访，征求处理意见。对排查出的信访突出问题，建立工作推进台账，实行领导包案，明确主题、明确责任，明确化解时限，限期办结，注重办结质量，处理到位。三是加大环境信访案件办理督导力度。定期听取信访处理汇报，对信访案件每周有汇总，每月有分析。全力作好全区环境信访工作，积极为全区社会稳定做出贡献。

2013年1—7月，区环保局共受理12369环保热线、12345市长热线、群众来信、来访等环境信访案件180余件。全部做到了从接件之日起在5个工作日内完成，处理率达100%，满意率达98%以上，做到了件件有人管，件件有结果，件件有回复。

环保局 李德轩