沙北街道“三定”工作法抓好信访维稳

一是定人接访。落实科级干部值班接访制，每天由一名班子成员带班接访，对来访群众反映的问题，能够当场答复的当场答复，无法立即处理的，认真记录，找准原因，及时予以妥善处理。

二是定期排查。定期开展立体式全方位排查，面对面听取群众的意见建议，及早掌控各类矛盾纠纷，并实行“日报告”制度，做到信息灵敏畅通、反应快速及时、措施果断有效，避免矛盾激化。

三是定时办结。对信访案件实行“五包”责任制，确定具体责任人，明确办结时限，对具体案件包协调、包查处、包办结、包稳控、包善后，一包到底，限期化解，确保矛盾纠纷得到彻底化解。

止目前，该办共开展集中排查13次，接待来访群众660人次；排查矛盾纠纷48起，已化解45起，正在处理3起。