李集镇推行“阳光三权”畅通诉求渠道

一是搭建平台，强化民主。进一步完善了村务公开制度，公开村级财务、低保户、危房改造户的申请办理程序，全面提升“村务公开”透明度，切实保障村民对村务的知情权、参与权、监督权、决策权。

二是创新载体，畅通渠道。在便民服务中心设立政策咨询、纠纷调解平台，负责接待生产生活中有困难寻求解决，因镇村两级干部工作方式、工作态度存在问题要反馈信，矛盾纠纷需要调，在政策、法律、技术等方面需要提供咨询服务的广大群众。由综治办主任兼任办公室主任，抽调3名专职工作人员，确保工作有效开展。

三是健全制度，规范程序。制定《群众诉求接待工作制度》、《接访制度》等规章制度。每天安排一名班子成员值班，接待来访群众，每月1号、15号，书记或镇长接待来访群众，进行现场办公。对群众诉求的问题，能够及时解决的，当即予以解决；重大事项短期内难以解决的，给群众一个满意的答复，并限定期限予以解决；本镇无力解决的，向群众作出解释，并积极与有关部门协调解决。

四是加强监督，确保实效。镇纪检委牵头，在便民服务中心设立监督岗，公布监督举报电话，接受群众对诉求处理结果的反馈意见，加强了对政府干部服务群众情况的监督。配套制定服务群众工作考核评价办法，加强督促检查、责任追究及考核评价，以实实在在的工作成果取信于民。