城关镇三措并举助推市长热线办理工作迈上新台阶

为践行群众利益无小事的服务理念，城关镇明确责任，突出重点，三措并举全力推进市长热线办理工作迈上新台阶。

一是加强组织领导。该镇按照分管领导负责、办公室主任统筹管理，党政办专人经办的工作模式，落实具体工作措施，确保所有承办件及时受理交办、按时反馈办结。

二是规范办理流程。在专用邮箱受理网帖后，经办人做好登记工作并加工处理形成一份信件处理单，呈给主要领导批阅，第一时间交办具体负责人，督促他们在规定时间内办结。

    三是强化督查考核。镇督查办对已签收的市长热线及时跟进，督促他们在办结时限前将处理情况形成书面报告。该镇把区政府市长热线办理工作纳入对各委办及相关人员目标责任制考核，对逾期办理或过期未办理的情况进行通报批评。

    今年以来，该镇已经高效率办理市长热线100余件。（责任编辑：琳瑞）