郾城区政务服务中心：创优六项举措 服务企业群众

    今年以来，漯河市郾城区政务服务中心不断落实“放管服”改革要求，结合群众办事需求，不断创新服务方式、优化办事流程、规范服务行为，助力政务服务“再提档”，为民办事“再加速”。

    再塑服务模式，划分功能专区。郾城区政务服务中心打破原有窗口布局，重构集成型功能布局，将政务服务大厅划分为企业开办专区、税务专区、社会事务专区、工改专区、惠民助农专区、婚姻登记、综合投诉专区等七大功能专区，为办事企业、群众提供专业化、便捷化、个性化服务。

    优化便民服务，提升办事效率。郾城区政务服务中心创新设立潮汐窗口，根据办事企业、群众窗口人流情况，实时调剂分配窗口受理人员与咨询辅导人员配比，有效提高办事效率。

    提供“延时服务”，满足群众办事需求。开展“春节不打烊”政务服务暖人心活动，为外出返乡务工人员解决办理“积难杂症；“520”期间，为满足新人办理结婚登记的愿望，政务服务中心工作人员加班加点为全区100多对新人办理结婚登记。

    开通“绿色通道”，扶老助残温暖人心。持续优化爱老助残服务举措，设置填报区域、休息专区，配备轮椅、老花镜、医药箱、免费茶水等设施，为特殊群体提供众免取号、免排队，安排帮办代办员全程陪同办理。2023年，共为特殊人群开辟“绿色通道”50余次。

    提供“三免费服务”，激发市场主体活力。立足“便民利企”理念，实行免费复印、免费刻章、免费邮寄“三免费”业务。截至目前，为新开办企业免费提供刻制印章2291枚，免费提供寄递服务2700余件，日均免费复印90余次，切实减轻企业、群众负担。

    构建智慧平台、引领服务体验。推动线上线下业务融合办理，运用智能交互云数据、掌办网办的申报数据等，进行可视化全量分析展示，为办事群众提供全新体验。