淞江街道创新“1+4模式”，全心全意为人民服务

淞江街道便民服务中心创新了“1+4模式”。1是指1个服务宗旨：全心全意为群众服务。4是指四个打造。打造便民服务。淞江街道新建设便民服务中心，整合了街道13个科室部门。对外设立6个受理窗口、一个帮办代办窗口，实现科学划分功能区，方便为群众办业务。打造高效服务。街道便民服务中心在简化事项办理流程的基础上，所有对外窗口实现“一窗受理”。以前是群众跑，现在转变为工作人员为群众跑，为群众办，为群众提供一次办好的高效服务。打造贴心服务。街道便民服务中心在电梯口设置了指示标和引导员，大厅内设置了暖心等候椅和暖心轮椅，同时为缓解群众的等待业务办理时的枯燥，丰富办事群众的精神文化生活服务大厅内还设有一个暖心小书架，尽全力为群众打造舒适、高质量的服务环境。打造规范服务。街道便民服务中心在窗口为办事群众提供事项业务“一次办好”的宣传服务手册，做到生人、熟人、干部、群众都一样，为群众打造统一规范化服务。自便民服务中心创新工作模式以来，办理业务效率提高50%，人民群众的满意度高达99%。