郾城区医保服务“跨域通办”助力营商环境质量提升

为优化营商环境，提升医保服务便利化，进一步激发和释放市场活力，郾城区医保局坚持以人民为中心，加快推动医保服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变,全面推进“让数据多跑路，让群众少跑腿”，在医保服务原有基础上，与烟台市蓬莱区医保局打造合作框架协议，实现高频事项“跨域通办”,提升政务服务的便捷度，让企业和群众有更多的获得感。

一是加强沟通交流。建立医保事项联络员制度，及时与蓬莱区医保局对接，根据双方的业务科室具体业务进行对接，制定医保“跨域通办”合作事项清单，确定医保事项联络员及联系方式，便于及时解决有关问题，方便企业和群众异地办事，促进各方工作交流便利化水平。

二是强化经办服务。推进多渠道通办模式，针对申请人跨区域办理的事项要求和公共服务需求，免费为企业、群众提供咨询解答、线上线下申报指导、材料寄递等服务，采取“全程网办”、“异地代收代办”、“多地联办”等多种形式予以办理，实现异地办理事项“一次办好”，并推动更多的事项通办。

三是加强队伍建设。合作双方本着互利互惠、合作共赢的原则，结合实际工作需求，建立业务培训、流程再造、公共服务等方面长效互联互通工作机制，以多种形式推动业务人员开展交流学习,及时掌握各方推行的创新举措和办事规范，更新知识储备，补短板强弱项，变被动为主动，努力实现医保服务发展共赢。

下一步，合作双方建立事项动态调整机制，逐步扩大通办事项范围，拓展服务市场主体外延，成立“跨域通办”服务工作组，选优配强经办人员，注重合作事项的组织跟踪、沟通协调工作，同时做好舆论宣传，通过制作短视频、微信二维码等宣传方式，宣传“跨域通办”带来的便利，提高办事群众的知晓率和参与度，共享改革红利。